Ultimo aggiornamento: giugno 2026
La presente politica descrive le condizioni di rimborso applicabili ai servizi di Oakwell Intelligence S.r.l. Essendo servizi professionali personalizzati, si applicano le seguenti regole.
Il pacchetto Discovery può essere annullato dal cliente entro 5 giorni dalla sottoscrizione, prima dell'inizio delle attività, con rimborso integrale dell'importo versato. Una volta avviate le attività, l'importo è dovuto in proporzione al lavoro svolto.
I progetti di sviluppo sono fatturati per fasi (milestone). Ciascuna fase approvata e consegnata non è rimborsabile. In caso di interruzione, sono dovuti i corrispettivi relativi alle fasi completate e ai lavori in corso fino alla data di recesso.
Gli abbonamenti mensili possono essere disdetti con un preavviso di 30 giorni. Non sono previsti rimborsi per il mese in corso, ma il servizio resta attivo fino alla scadenza del periodo pagato.
Per richiedere un rimborso, invia una comunicazione scritta a [email protected] indicando il riferimento del contratto. Valuteremo la richiesta entro 14 giorni lavorativi.
I rimborsi approvati vengono erogati entro 30 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Non sono rimborsabili i costi di terze parti già sostenuti per conto del cliente (ad esempio licenze software o servizi cloud) e le attività personalizzate già consegnate e approvate.
Oakwell